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Commandes

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande en ligne en visitant notre boutique, en sélectionnant les articles que vous souhaitez acheter, et en suivant les étapes du processus de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@alohabikini.ca ou au (819) 575-1199. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal.

Livraison

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite au Québec pour les commandes de 125 $ et plus. Pour les commandes en dessous de 125 $, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 10 jours ouvrables au Québec.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous ne livrons qu'au Canada. Nous espérons étendre nos services de livraison à l'international dans un avenir proche.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Chez Aloha Bikini, nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité et une expérience de magasinage agréable. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Pour les achats effectué en ligne:

  • Conditions d'éligibilité : Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Période de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre achat
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme la réception d'un produit défectueux ou incorrect.
  • Les retours directement en magasin sont sans frais.
Comment puis-je retourner un article ?
  • Instruction de retour
  • Envoyer un courriel au Alohakarine@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Après avoir reçu l'approbation pour retourner l'article:
  • Nous faire parvenir la marchandise avec un transporteur de confiance ; nous vous recommandons aussi de demander un numéro de suivi.
Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Proposez-vous des articles en solde ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des soldes et des promotions. Abonnez-vous à notre infolettre pour être informé de nos offres spéciales et de nos événements de vente.

Compte client

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte, cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de notre site et suivez les instructions pour vous inscrire.

Quels sont les avantages de créer un compte ?

En créant un compte, vous pouvez suivre vos commandes, enregistrer vos informations de livraison pour des achats plus rapides et recevoir des notifications sur les offres spéciales et les nouveaux produits.

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